Handelsbetingelser U-Keramik Værebrovej 166 2880 Bagsværd CVR: 43990225 Tlf: 26245510 Mail: u@hansen.mail.dk Betaling U-Keramik modtager online betalinger med Visa, Visa/Dankort, MasterCard Betaling vil blive trukket når varen er afsendt eller afhentet. Alle beløb på fakturaen er uden moms. U-Keramik bruger følgende valuta til prissætning: Denmark - Kroner (DKK). Forsendelse Når du har bestilt en eller flere varer og ordren samt betalingen er gennemført, postes din vare inden for 2 dage. Levering: 1 - 4 dage. Du modtager en mail fra Dao eller GLS med leveringsdetaljer. Fortrydelsesret Til private forbrugere gives der 14 dages fuld returret på fysiske varer, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14. dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Returvarerne skal pakkes ind på samme måde, som ved modtagelsen af varerne, således at der er mindst mulig risiko for, at de bliver beskadiget i fragten. Brug gerne den samme emballage incl. kassefyld som varen ankom i. Ønske om fortrydelse skal meddeles til os senest 14 efter leveringen og være i vores hænder senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på u@hansen.mail.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Returret Du har 14 dages returret, hvor du selv skal betale portoen for returfragten. Ved returnering kontaktes virksomheden: Ulla Hansen Værebrovej 166 2880 Bagsværd Tlf: 26245510 u@hansen.mail.dk Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved dit køb. Reklamationsret Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, 24 måneders reklamationsret. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. U-Keramik dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Kunde- & Privatlivspolitik Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. For at du kan indgå aftale med U-Keramik, har vi brug for følgende oplysninger: - Navn - Adresse - Telefonnummer - E-mail adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere servicen til dig. Personoplysningerne registreres hos U-Keramik og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for U-Keramik har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige for de indsamlede oplysninger er U-Keramik. Vi opbevarer og transmitterer kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos U-Keramik har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til u@hansen.mail.dk Forbrugerbeskyttelse Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber via. en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse Klagemuligheder En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse u@hansen.mail.dk. Forbehold Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.